風口上(shàng)的智能機器(qì)人(rén)，彷徨下的晉級之路

　　回顧2017年，雖然科技(jì)領域整體(tǐ)迎來(lái)了大(dà)爆發，但(dàn)是毫無疑問最受矚目的仍是高(gāo)歌(gē)猛進的人(rén)工智能。在技(jì)術(shù)突破、市場(chǎng)升溫與政策落地的多(duō)重推動下，資本力量紛紛湧入人(rén)工智能領域，全球各大(dà)科技(jì)企業更是持續加大(dà)投入，競相加強全面布局，2017年的人(rén)工智能在光環之下，無比耀眼。

　　

　　智能機器(qì)人(rén)作(zuò)為(wèi)人(rén)工智能硬件化的集大(dà)成者，應用型機器(qì)人(rén)這一細分領域，激流勇進，從教育到商用，多(duō)場(chǎng)景布局，如火(huǒ)如荼的行(xíng)業背後，又有(yǒu)着怎樣的商業邏輯那(nà)？

　　

　　智能機器(qì)人(rén)：與其說是拼殺人(rén)工智能不如說是考驗機械化能力

　　

　　就像每個(gè)熱門(mén)行(xíng)業一樣，泥沙俱下，勢必良莠不齊，濫竽充數(shù)者多(duō)如牛毛。

　　

　　對于初創型公司而言，進入人(rén)工智能機器(qì)人(rén)領域比其他領域更容易得(de)到投資人(rén)的青睐。

　　

　　對于上(shàng)市公司來(lái)講，當下處于人(rén)工智能機器(qì)人(rén)的第一個(gè)階段和(hé)第二個(gè)階段融合，機器(qì)人(rén)純正的概念和(hé)純粹的概念炒作(zuò)都是滿天飛，一個(gè)踏踏實實做(zuò)實業的機器(qì)人(rén)，和(hé)一個(gè)做(zuò)輸送帶的被冠以機器(qì)人(rén)的漲幅竟然相差無幾，由此可(kě)見一斑。

　　

　　具體(tǐ)來(lái)講，人(rén)工智能機器(qì)人(rén)行(xíng)業主要的問題是：拼裝化嚴重，拿(ná)來(lái)主義式創新。

　　

　　人(rén)工智能機器(qì)人(rén)主要分為(wèi)兩部分，一部分是軟件，也就是AI系統，這一部分的交互方式主要是語音(yīn)與圖片交互。對于很(hěn)多(duō)湊風口的公司來(lái)說，自己并沒有(yǒu)獨立開(kāi)發語音(yīn)識别的能力，這時(shí)，一般都會(huì)引用科大(dà)訊飛等專門(mén)的語音(yīn)識别公司的技(jì)術(shù)。

　　

　　不像智能音(yīn)箱行(xíng)業，音(yīn)箱工業技(jì)術(shù)要求并不高(gāo)。而機器(qì)人(rén)行(xíng)業硬件水(shuǐ)平要求極高(gāo)。硬件部分，中國智能機器(qì)人(rén)熱潮背後存在着上(shàng)遊高(gāo)端材料研發、核心零部件制(zhì)造等領域較大(dà)“短(duǎn)闆”的掣肘。智能機器(qì)人(rén)制(zhì)造極為(wèi)複雜，從一個(gè)小(xiǎo)軸承、螺絲釘制(zhì)造到高(gāo)端智能芯片、人(rén)工智能算(suàn)法開(kāi)發，都需要長期一點一滴的技(jì)術(shù)和(hé)産業積累。

　　

　　在筆者看來(lái)：“未來(lái)中國智能機器(qì)人(rén)産業的發展，最關鍵的是要繼續推動中國實體(tǐ)經濟的發展，為(wèi)制(zhì)造業發展創造更加良好的環境，這樣才能孕育出國際頂尖的制(zhì)造業企業。”

　　

　　人(rén)工智能機器(qì)人(rén)硬件部分一點都不簡單，比如手指自動化，像人(rén)一樣去抓取物品，這一點技(jì)術(shù)難度極高(gāo)，人(rén)工智能機器(qì)人(rén)如果做(zuò)不到手指關節的自動化，那(nà)麽便很(hěn)難應用到具體(tǐ)場(chǎng)景中，隻能算(suàn)是自嗨的玩具。

　　

　　短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)，中國要想做(zuò)到這一點并不容易，歸根結底還(hái)是工業化水(shuǐ)平的落後，國內(nèi)硬件工程師(shī)嚴重缺位，國內(nèi)方面，軟件工程師(shī)數(shù)量龐大(dà)，到了硬件方面跟美國，日本，德國等先進制(zhì)造國相比，存在着不小(xiǎo)差距。

　　

　　因此，人(rén)工智能機器(qì)人(rén)，軟件方面，靠拿(ná)來(lái)主義，各企業間(jiān)比拼的意義并不大(dà)，不少(shǎo)企業都來(lái)至于一家(jiā)公司的技(jì)術(shù)，最後比拼的還(hái)是機器(qì)人(rén)的智造能力。

　　

　　如火(huǒ)如荼的智能機器(qì)人(rén)行(xíng)業，與其說是拼殺人(rén)工智能不如說是考驗企業的機械化能力，智造水(shuǐ)平。

　　

　　教育機器(qì)人(rén)暗流湧動：政策天花(huā)闆引導行(xíng)業走向

　　

　　目前來(lái)講，智能機器(qì)人(rén)的落地場(chǎng)景主要是兩個(gè)行(xíng)業，一是教育市場(chǎng)，另一是商用領域，這一部分，我們來(lái)分析教育場(chǎng)景下的人(rén)工智能機器(qì)人(rén)。

　　

　　根據中國機器(qì)人(rén)教育聯盟在2016年發布的數(shù)據顯示，全國已經有(yǒu)了約有(yǒu)7600家(jiā)機器(qì)人(rén)教育機構，最近5年增長了近15倍。在今年，這個(gè)數(shù)字隻會(huì)自增不減。随着《國家(jiā)中長期教育改革和(hé)發展規劃綱要（2010 – 2020年）》将創新二字作(zuò)為(wèi)重頭戲，機器(qì)人(rén)教育開(kāi)始逐漸走進中小(xiǎo)學、少(shǎo)年宮。同時(shí)《中國素質體(tǐ)育機器(qì)人(rén)運動通(tōng)用競賽規則》正式頒布，各種關于機器(qì)人(rén)的競賽有(yǒu)了法規背書(shū)，行(xíng)業發展進入快車(chē)道(dào)。

　　

　　素質教育喊了很(hěn)多(duō)年，早在筆者上(shàng)小(xiǎo)學之際，也就是90年代末期，國家(jiā)都在推行(xíng)素質教育，如今随着國家(jiā)綜合實力的提升，在很(hěn)多(duō)一二線城市，課外藝術(shù)輔導班，先進化的高(gāo)科技(jì)教材也先後走進了課堂，素質教育時(shí)代全面到來(lái)，這位人(rén)工智能機器(qì)人(rén)行(xíng)業在教育場(chǎng)景下發展提供了良好的土壤。

　　

　　人(rén)工智能機器(qì)人(rén)能在教育生(shēng)根發芽，一方面是迎合素質教育，培養孩子的動手能力，另一方面，機器(qì)人(rén)要想全面爆發，還(hái)需跟教育徹底挂鈎，也就是說，機器(qì)人(rén)大(dà)賽的成績能跟應試教育挂鈎。最近，教育部下發新規定，将自主招生(shēng)的報名條件做(zuò)出調整，隻留下了學科特長和(hé)創新潛質兩個(gè)類别，各種機器(qì)人(rén)比賽的含金量又進一步上(shàng)升。

　　

　　這樣一來(lái)，不少(shǎo)家(jiā)長開(kāi)始奔着競賽、特長、加分等等關鍵詞為(wèi)孩子報機器(qì)人(rén)班，最終導緻家(jiā)長對K12科技(jì)教育的熱情大(dà)大(dà)高(gāo)于高(gāo)校(xiào)生(shēng)對科技(jì)競賽的參與熱情。機器(qì)人(rén)教育正在像曾經的奧數(shù)一樣蓬勃發展。

　　

　　在國內(nèi)，高(gāo)舉編程機器(qì)人(rén)大(dà)旗的有(yǒu)優必選的Jimu機器(qì)人(rén)，Makeblock等。

　　

　　在人(rén)工智能機器(qì)人(rén)教育這一場(chǎng)景落地上(shàng)，智能機器(qì)人(rén)同樣面臨着尴尬處境，機器(qì)人(rén)要想跟應試教育挂鈎，最有(yǒu)可(kě)能作(zuò)為(wèi)考核依據的應該是編程方面，機器(qì)人(rén)組裝或者機器(qì)人(rén)大(dà)賽不行(xíng)。如果是比編程能力，那(nà)麽其實質跟機器(qì)人(rén)并不直接相關，又回到了軟件部分。

　　

　　另外，智能機器(qì)人(rén)在教育場(chǎng)景落地，政策依賴性過高(gāo)，如果不跟升學考試挂鈎，很(hěn)難有(yǒu)大(dà)的起色，隻能淪為(wèi)打着教學幌子的玩具。屆時(shí)隻能如流星一般，烜赫一時(shí)，很(hěn)快便要隕落，整個(gè)教育機器(qì)人(rén)行(xíng)業都将進入沉寂期。

　　

　　商用機器(qì)人(rén)如火(huǒ)如荼：企業服務級市場(chǎng)的機遇與挑戰

　　

　　人(rén)工智能機器(qì)人(rén)另一落地場(chǎng)景主要是商業場(chǎng)景。在認識到2C市場(chǎng)靠補貼拼轉化率的僞繁榮後，近年來(lái)，越來(lái)越多(duō)的資本開(kāi)始把眼光轉向價值更高(gāo)、開(kāi)發程度更低(dī)的2B市場(chǎng)。業務模式離TOB市場(chǎng)的繁榮，企業的服務場(chǎng)景也展現出多(duō)元化的服務延伸，從sasa系統到巨頭布局的“雲”，軟件數(shù)據化方向，國內(nèi)外一片妖娆，随着企業服務的升級，軟硬化一體(tǐ)的人(rén)工智能機器(qì)人(rén)逐步成為(wèi)企業服務市場(chǎng)的新夥伴。

　　

　　人(rén)工智能機器(qì)人(rén)是各項技(jì)術(shù)的綜合體(tǐ)，各種企業辦公服務軟件隻是對大(dà)數(shù)據的基層應用，機器(qì)人(rén)作(zuò)為(wèi)軟硬一體(tǐ)化的結晶，應該成為(wèi)企業服務的更高(gāo)維度，對于服務機器(qì)人(rén)，國家(jiā)和(hé)相關團體(tǐ)也給予了重視(shì)。比如中國機器(qì)人(rén)産業聯盟，就在不久前，其宣布将陸續發布3項聯盟标準和(hé)17項機器(qì)人(rén)産業聯盟标準。從這種種迹象來(lái)看，在可(kě)預見的未來(lái)，服務機器(qì)人(rén)的前景是極其可(kě)觀的。

　　

　　随着物價的上(shàng)漲，生(shēng)活成本的提升，工人(rén)工資也是随之水(shuǐ)漲船(chuán)高(gāo)，尤其是一線城市，更為(wèi)要命的是工資水(shuǐ)平增加上(shàng)去之後，不會(huì)降，而且人(rén)工成本隻會(huì)越來(lái)越高(gāo)，因此企業要想降低(dī)運營成本，商用服務機器(qì)人(rén)無疑将起到關鍵作(zuò)用。

　　

　　諾大(dà)的企業服務級市場(chǎng)，之前主要是集中在軟件領域，如今商用機器(qì)人(rén)的問世，擴大(dà)了企業服務級市場(chǎng)的邊界，但(dàn)是與此同時(shí)，商用人(rén)工智能機器(qì)人(rén)同樣面臨着不小(xiǎo)的挑戰。

　　

　　首先是價格門(mén)檻過高(gāo)。勞動力成本上(shàng)升，是不争的事實，通(tōng)過機器(qì)代替人(rén)工表面上(shàng)确實節省了人(rén)工成本，但(dàn)是又增加了新的成本——機器(qì)人(rén)成本。我們以小(xiǎo)餐館為(wèi)例，一二線城市，店(diàn)內(nèi)的傳菜員每個(gè)月工資是3000元到3500元之間(jiān)，但(dàn)很(hěn)多(duō)商用機器(qì)人(rén)的公司，基本都可(kě)以定做(zuò)這個(gè)産品給餐廳使用，但(dàn)價格最少(shǎo)也是在5萬元以上(shàng)，而基本一台機器(qì)的價格超過了一名傳菜員一年的工資，再考慮到機器(qì)人(rén)的使用時(shí)間(jiān)、發生(shēng)故障維修成本等問題，機器(qì)人(rén)并沒有(yǒu)降低(dī)勞動力成本。而且機器(qì)人(rén)有(yǒu)折舊(jiù)，加上(shàng)摩爾定律，第一批引入機器(qì)人(rén)的餐廳，很(hěn)可(kě)能占不到便宜，不如持觀望态度。

　　

　　而另一項制(zhì)約商用機器(qì)人(rén)發展的門(mén)檻則是——人(rén)機交互。

　　

　　商用機器(qì)人(rén)最關鍵的技(jì)術(shù)就是“智能語音(yīn)”，如果我們不能賦予機器(qì)人(rén)說話(huà)的能力，在消費者眼中，機器(qì)人(rén)就是不智能的。

　　

　　目前在銀行(xíng)、商嘗家(jiā)庭裏看到過各種各樣的商用機器(qì)人(rén)，人(rén)們真正與這些(xiē)機器(qì)人(rén)接觸時(shí)，會(huì)發現這些(xiē)機器(qì)人(rén)的語音(yīn)功能還(hái)達不到正常與你(nǐ)交流的地步。特别是在商場(chǎng)等一些(xiē)較為(wèi)嘈雜的公共性場(chǎng)所，機器(qì)人(rén)的語音(yīn)系統會(huì)讓你(nǐ)很(hěn)失望。

　　

　　在實驗室測試的時(shí)候，機器(qì)人(rén)的語音(yīn)系統達到交互的要求，語音(yīn)識别準确度在90%以上(shàng)，但(dàn)是一旦客戶簽收，應用到公共場(chǎng)所就是“雞同鴨講”，這讓很(hěn)多(duō)機器(qì)人(rén)企業很(hěn)苦惱。

　　

　　這個(gè)技(jì)術(shù)在行(xíng)業叫遠程動态麥克風陣列拾音(yīn)技(jì)術(shù)，國內(nèi)的機器(qì)人(rén)行(xíng)業在這一方面的應用并不成熟。

　　

　　技(jì)術(shù)痛點的背後是企業研發實力與技(jì)術(shù)創新的實力。

　　

　　目前市場(chǎng)上(shàng)商用機器(qì)人(rén)外觀與功能同質化現象較為(wèi)嚴重，其一是缺乏核心技(jì)術(shù)，産品僅僅依靠東拼西湊的概念疊加；其二是偏離了市場(chǎng)導向，沒有(yǒu)從用戶體(tǐ)驗、應用場(chǎng)景出發來(lái)做(zuò)設計(jì)規劃。

　　

　　商用機器(qì)人(rén)不僅僅是智能硬件，更是綜合性技(jì)術(shù)解決方案。它需要針對行(xíng)業客戶的不同消費場(chǎng)景開(kāi)放更多(duō)的定制(zhì)自由度，承載部分企業價值觀層面的東西。為(wèi)傳統的政、企行(xíng)業解決實際問題，創造更多(duō)價值甚至帶來(lái)革命性的用戶體(tǐ)驗。

　　

　　風口上(shàng)的智能機器(qì)人(rén)，看似光鮮，實在暗礁湧動，彷徨下的晉級之路将走下何方，2018年能否迎來(lái)大(dà)的突破，拭目以待。